どん底営業部が常勝軍団になるまで/藤本篤志
2008年よりコンサルされたコープさっぽろ/宅配営業部の記録、当時は、店舗事業が主力で店舗事業を卒業した50才以上が宅配営業部主力
トップの決断力が大切
現状分析して目標を作ろうでは成功しない。
営業力の「三つの方程式」
営業力=営業量(量)×営業能力(質)
営業量=仕事時間−(意識的怠慢時間+結果的怠慢時間)
営業能力=(知識力+センス力)×印象力
営業日報や企画書は上司見ないのだから、時間をかけない
全員会議はムダ→一対一の会話が大切
マネシャーの、「自分で考えろ」と「一度教えた」タブー
成績の悪い部下こそかわいがろう
2−6−2の法則→優秀社員2割・標準社員6割・不良社員2割
優秀な社員とのコミュニケーションしているが、管理者としは他とコミュニケーション必要
「年長者」に手加減してはいけない
理論よりも「現状分析」が大切